Refund policy

Só aceitamos trocas de produtos que ainda se encontrem nas condições originais e no prazo de 14 dias após a entrega.

Deve ter em atenção que ao enviar a embalagem de volta para nós, não nos responsabilizamos ​​por eventuais perdas neste processo. Se os itens forem perdidos no processo, nenhuma troca será realizada.

Oferecemos apenas o custo do envio da primeira troca. Outras trocas serão suportadas pelo cliente.

Se desejar trocar a sua compra, deve contactar-nos através de info@duplabrand.com informando qual o produto que deseja trocar e os detalhes do produto que deseja receber (modelo e tamanho).

A sua encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email). Use o pacote original que enviámos para si, evitando assim que seja gasto mais papel desnecessário.

Se o item que deseja receber em troca estiver em stock, o envio levará até 5 dias úteis. Receberá uma confirmação de envio com o novo número de encomenda por e-mail assim que ele sair de nossas instalações.

Devoluções

Só aceitamos devoluções de produtos que ainda se encontrem nas condições originais e no prazo de 14 dias após a entrega.

Deve ter em atenção que ao enviar a embalagem de volta para nós, não nos responsabilizamos ​​por eventuais perdas neste processo.

Não oferecemos os custos de envio de itens devolvidos.

Se desejar devolver a sua compra, deverá seguir os seguintes passos:

1 – Contacte-nos através de info@duplabrand.com informando-nos qual o produto que deseja devolver.

2 – A sua encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email). Use o pacote original que enviamos na sua encomenda, assim estará a evitar uso de papel desnecessário.

3 – O dinheiro será devolvido na mesma forma de pagamento que foi usado no máximo 30 dias.