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    Envios

    A sua encomenda será enviada dentro de dois dias
    úteis após o pedido ter sido feito.

    Depois de prepararmos o seu pedido, receberá um e-mail com a confirmação do mesmo e, ao sair de nossas instalações, receberá outro e-mail com o número da encomenda.

    No caso de não receber a sua encomenda no tempo estimado, não hesite em contatar-nos através de info@duplabrand.com.

    Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

    Envios dentro de Portugal e Espanha: 5 euros.

    Envios dentro da Europa (com exceção de Espanha): 6,5 euros.

    Envios Fora da Europa: 12 euros.

    Como são feitos os envios?

    Para encomendas em Portugal continental os envios são feitos pessoalmente ou através dos CTT. Para Espanha, ilhas e restantes países o envio é feito através de uma transportadora (DHL/FedEx). Caso queira saber mais sobre os métodos de envio entre em contacto connosco.

    Questões alfandegárias

    Qualquer custo alfandegário, seja no envio da encomenda ou no retorno (em caso de trocas ou devoluções) fica a cargo do cliente, não podendo a dupla responsabilizar-se pelo mesmo.

    Trocas e devoluções

    Trocas

    Só aceitamos trocas de produtos que ainda se encontrem nas condições originais e no prazo de 14 dias após a entrega.

    Deve ter em atenção que ao enviar a embalagem de volta para nós, não nos responsabilizamos ​​por eventuais perdas neste processo. Se os itens forem perdidos no processo, nenhuma troca será realizada.

    Oferecemos apenas o custo do envio da primeira troca. Outras trocas serão suportadas pelo cliente.

    Se desejar trocar a sua compra, deve contactar-nos através de info@duplabrand.com informando qual o produto que deseja trocar e os detalhes do produto que deseja receber (modelo e tamanho).

    A sua encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email). Use o pacote original que enviámos para si, evitando assim que seja gasto mais papel desnecessário.

    Se o item que deseja receber em troca estiver em stock, o envio levará até 5 dias úteis. Receberá uma confirmação de envio com o novo número de encomenda por e-mail assim que ele sair de nossas instalações.

    Devoluções

    Só aceitamos devoluções de produtos que ainda se encontrem nas condições originais e no prazo de 14 dias após a entrega.

    Deve ter em atenção que ao enviar a embalagem de volta para nós, não nos responsabilizamos ​​por eventuais perdas neste processo.

    Não oferecemos os custos de envio de itens devolvidos.

    Se desejar devolver a sua compra, deverá seguir os seguintes passos:

    1 – Contacte-nos através de info@duplabrand.com informando-nos qual o produto que deseja devolver.

    2 – A sua encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email). Use o pacote original que enviamos na sua encomenda, assim estará a evitar uso de papel desnecessário.

    3 – O dinheiro será devolvido na mesma forma de pagamento que foi usado no máximo 30 dias.

    Perguntas Frequentes

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